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错误 #1357

已关闭

错误 #1362: 客户反馈近期问题比较多，需要来现场

3号车经常掉线

由 狄 世聪 在 大约 2 个月 之前添加. 更新于 3 天 之前.

状态:
已关闭
优先级:
普通
指派给:
狄 世聪
开始日期:
2025-03-20
计划完成日期:
% 完成:

0%

预期时间:
耗时:
6.00 小时
根因:
解决方案:

描述

3号车经常掉线，是4G版本的agv，能否让供应商远程排查一下车子网卡状态

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微信截图_20250320102851.png (191 KB) 微信截图_20250320102851.png 狄 世聪, 2025-03-20 10:29
333FA41F-DD5C-4831-B850-D213914E5B1D.png (183 KB) 333FA41F-DD5C-4831-B850-D213914E5B1D.png 狄 世聪, 2025-03-20 10:30

相关的问题 1 (1 打开 — 0 已关闭)

关联到 错误 #1356: 4号车卸完货，停在货位上不动分析中狄 世聪2025-03-20

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 #2

由 李 子君 更新于 大约 2 个月 之前

需要确认现场通信方式是哪一种
掉线的现象是指车的网络断了，电脑去ping车无法ping通吗，还是说车有网络，但是和服务器通信断了，可以尝试从服务器去ping车，或者从车去ping服务器

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 #3

由 狄 世聪 更新于 大约 2 个月 之前 · 已编辑

日志里昨天曹工看了，是通讯超时

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 #4

由 李 子君 更新于 大约 2 个月 之前

4g网络是运营商网络，我们无法处理，需要联系运营商检查，当初这个卡是如何选型采购的，对接人不清楚，待确认
但是现场只有一台车出现异常，应该和基站无关，可能需要检查这台车的卡，或者模块，具体排查方式待确认

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 #5

由 李 子君 更新于 大约 2 个月 之前

  • 状态 从 新建 变更为 分析中
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 #6

由 李 子君 更新于 大约 2 个月 之前

这是通过aliyun转发数据的，看看是服务器和aliyun之间通讯不畅，还是车子和aliyun之间
下次出现后第一时间联系李悠扬查看

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 #7

由 狄 世聪 更新于 大约 2 个月 之前

  • 父任务 被设置为 #1362
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 #8

由 李 子君 更新于 大约 2 个月 之前

  • 关联到 错误 #1356: 4号车卸完货，停在货位上不动 已添加
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 #9

由 李 子君 更新于 大约 2 个月 之前

  • 状态 从 分析中 变更为 进行中
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 #10

由 李 子君 更新于 大约 2 个月 之前

  • 状态 从 进行中 变更为 验证中
  • 指派给 从 李 子君 变更为 狄 世聪

当前方案，更换服务器端4g模块，更换后验证

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 #11

由 狄 世聪 更新于 3 天 之前

  • 状态 从 验证中 变更为 已关闭
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